Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và cách bạn yêu cầu xuất bản sao hoặc xóa thông tin cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật dữ liệu tại hclo4
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và...
Thu thập dữ liệu tài khoảnBảo vệ giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayLưu trữ lịch sử chơiQuyền truy cập dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầu
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn đăng ký tài khoản hclo4, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được ghi lại cùng với số tiền, thời gian và mã tham chiếu để đối chiếu thanh toán. Chúng tôi lưu lịch sử
vòng chơi slot, kết quả bàn live casino và đặt cược sportsbook để hiển thị báo cáo cá nhân và giải quyết tranh chấp. Địa chỉ IP và thiết bị truy cập được ghi lại nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh
toán khi cần thiết và không bán cho bên thứ ba. Nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn có thể yêu cầu xuất bản sao hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH
Cam kết minh bạch dữ liệu
Chúng tôi công khai quy trình thu thập và sử dụng dữ liệu để bạn hiểu rõ thông tin nào được lưu trữ, thời gian lưu giữ và...
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong ba năm kể từ lần truy cập cuối...
Mã hóa truyền tải
Mọi dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ hclo4 đều được mã hóa TLS 1.3. Thông tin thanh toán...
Chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và mã giao dịch với đối tác thanh toán khi bạn nạp hoặc rút...
Cookie và theo dõi
hclo4 sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để đo lượt truy cập trang...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào từ trang Cài...
Xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa qua email [email protected] hoặc từ giao diện Cài Đặt Tài Khoản. Chúng tôi xác nhận danh...
NHẤT QUÁN
So sánh các trang chính sách
Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản sử dụng và chính sách cookie. Bảng bên dưới cho thấy sự khác biệt giữa ba trang pháp lý chính để bạn...
Điều khoản sử dụng
Quy định quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, tham gia slot, live casino và sportsbook, cũng như quy trình giải quyết tranh chấp.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie được sử dụng trên hclo4, mục đích từng loại và hướng dẫn tắt cookie phân tích nếu bạn không muốn bị theo dõi.
Chính sách thanh toán
Liệt kê phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, hạn mức và cách xác minh giao dịch khi có thắc mắc.
Quy tắc trò chơi
Hướng dẫn cách tính kết quả cho từng loại trò chơi, tỷ lệ trả thưởng slot, luật live casino và cách đặt cược sportsbook hợp lệ.
Hỗ trợ khách hàng
Cung cấp kênh liên hệ chat, email và số điện thoại, giờ làm việc của đội ngũ hỗ trợ và thời gian phản hồi trung bình cho từng loại yêu cầu.
Câu hỏi thường gặp
Trả lời các thắc mắc phổ biến về tài khoản, nạp rút tiền, slot, live casino và sportsbook mà không cần liên hệ hỗ trợ trực tiếp.
Các điểm nổi bật bảo mật tại hclo4
Chúng tôi xây dựng giao diện và quy trình bảo vệ dữ liệu dựa trên phản hồi từ người dùng Vietnam. Dưới đây là sáu yếu...
Xác thực hai yếu tố
Khi bật xác thực hai yếu tố trong Cài Đặt Tài Khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã SMS gửi về số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lịch sử đăng nhập
Trang Hoạt Động Tài Khoản hiển thị danh sách mười lần đăng nhập gần nhất với thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị ngay lập tức.
Cảnh báo giao dịch
Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và mỗi lệnh rút tiền đều kích hoạt email thông báo tới hộp thư đã đăng ký. Email chứa số tiền, thời gian và nút hủy giao dịch nếu không phải bạn thực hiện.
Kiểm soát hiển thị
Trong phần Quyền Riêng Tư, bạn chọn ẩn tên người dùng khỏi bảng xếp hạng slot và lịch sử bàn live casino công khai. Chế độ này chỉ hiển thị mã định danh ngẫu nhiên thay vì tên tài khoản.
Xuất dữ liệu nhanh
Nhấn nút Xuất Dữ Liệu trong Cài Đặt Tài Khoản để tải file JSON hoặc CSV chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và lịch sử chơi trong vòng ba mươi giây mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Xóa tài khoản tự động
Sau khi gửi yêu cầu xóa và xác nhận qua email, hệ thống sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân trong bảy ngày. Bạn nhận thông báo email khi quá trình hoàn tất.
Câu hỏi thường gặp về bảo mật
Số điện thoại dùng để gửi mã xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới và xác nhận giao dịch rút tiền. Email nhận thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và liên kết khôi phục mật khẩu. Cả hai đều bắt buộc để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian. Chi tiết thẻ hoặc tài khoản thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và không bao giờ đi qua máy chủ hclo4.
Đăng nhập vào hclo4, vào Cài Đặt Tài Khoản rồi chọn tab Quyền Riêng Tư. Nhấn nút Xuất Dữ Liệu, chọn định dạng JSON hoặc CSV và file sẽ tải xuống ngay lập tức chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và lịch sử chơi.
Có. Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc từ giao diện Cài Đặt Tài Khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi vô hiệu hóa tài khoản ngay và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày. Quá trình này không thể đảo ngược.
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật được ủy quyền mới truy cập dữ liệu khi cần giải quyết vấn đề tài khoản hoặc giao dịch. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay nhận mã giao dịch để xử lý nạp rút nhưng không nhận thông tin hồ sơ đầy đủ.
Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết và không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài hclo4.
Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi trang. Cookie phân tích ghi lại lượt truy cập và thời gian sử dụng nhưng không lưu dữ liệu cá nhân. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà vẫn đăng nhập bình thường.